Hét twaalf stappen programma om tot innovatie te komen:

De grootste belemmering voor innovatie is kennis: vermeende kennis en verondersteld weten. Dat is wat ons afhoudt van het onszelf bewust worden van onze eigen feitelijke onbekwaamheden. Innovatie, vernieuwing en verandering zijn pas echt mogelijk wanneer wij ons bewust zijn van onze eigen onbekwaamheden. Dit is ook de basis waarop een maximaal rendement uit een relatie met een goede adviseur kan plaatsvinden.
Hieronder treft u de twaalf stappen aan die u tot de juiste houding en strategie voeren om tot de oplossing van «het probleem» te komen:

1. Wij hebben toegegeven dat we machteloos stonden tegenover «het probleem» - dat wij ons bewust zijn geworden van onze eigen onbekwaamheid.
2. Wij zijn gaan geloven dat andere competenties dan die van onszelf ons weer gezond konden maken.
3. Wij hebben het besluit genomen onszelf in relatie tot «het probleem» toe te vertrouwen aan de hoede van hen die (wel) over die andere competenties beschikken.
4. Wij hebben een diepgaande en onbevreesde inventaris van onszelf opgemaakt.
5. Wij hebben tegenover «het probleem», tegenover onszelf en tegenover een ander mens de juiste aard van onze onbekwaamheden toegegeven.
6. Wij waren volkomen bereid om door hen, die wel over die andere competenties beschikken, al deze onbekwaamheden te laten wegnemen.
7. Wij hebben hen, die wel over die andere competenties beschikken, nederig gevraagd onze onbekwaamheden weg te nemen.
8. Wij hebben een lijst gemaakt van allen die wij hadden tekort gedaan en zijn bereidwillig geworden het bij allen weer goed te maken.
9. Wij hebben waar mogelijk het rechtstreeks bij deze mensen weer goed gemaakt, tenzij dit hen of andere zou benadelen.
10. Wij zijn doorgegaan met het opmaken van onze persoonlijke inventaris en als we incompetent bleken hebben wij dat meteen toegegeven.
11. Wij hebben ernaar gestreefd door bezinning en door af-, her- en bijleren onze competenties te verbeteren, strevend om de kern van de benodigde competenties te kennen en om de kracht deze competenties in ons denken en doen te integreren.
12. Bij het rationeel en emotioneel ontwaken als gevolg van deze stappen hebben wij getracht deze boodschap aan anderen door te geven en deze beginselen bij al ons doen en laten toe te passen.