Paul laat
zich in de praktijk bij elke handeling
leiden door de 'sleutels van succes'
voor managers respectievelijk voor de
interne resp. project- organisatie (zie
zijn Missie).
Het zijn de belangrijkste 'meetpunten'
voor verbetering van de prestaties en
als geheel vormt het een intern kompas.
De optimaal presterende organisatie
kenmerkt zich doordat binnen die
organisatie (alle managers zorgen dat)
alle medewerk(st)ers:
Een
organisatiebrede resultaatverbetering is
altijd een gevolg van een goede balans
tussen de volgende meetbare doelen:
Paul helpt
organisaties om optimale
klanttevredenheid en resultaten mogelijk
te maken. Dit doet hij door een
resultaatgerichte cultuur te faciliteren.
Met de juiste ondersteuning middels
systemen en coachend leidinggeven zullen
de medewerk(st)ers durven en willen
leren. Door steeds beter aan de
behoeftes van de medewerk(st)ers te
voldoen kan ook steeds beter aan de
vraag vanuit te markt worden voldaan.
Vanuit de
mens als kernwaarde kan de, zowel intern
als extern klantgerichte
organisatie, met een hoge
taakvolwassenheid optimale resultaten
voor alle 'stakeholders' realiseren.
"Te vaak
worden problemen omschreven in termen van de
oplossing: 'We moeten onze managers meer
laten coachen' of 'de kwaliteit van onze
diensten moet omhoog'. Het gevaar bestaat
daarmee dat deze 'oplossingen' een leven als
doel- op-zich gaan leiden. Dan raakt de
interne verbinding, en de verbinding met de
uiteindelijke organisatiedoelstellingen
en/of de markt, verloren." Oplossingen
zullen daarom altijd een resultaat moeten
opleveren dat direct positief bijdraagt aan
de verwezenlijking van de organisatiemissie
(intern én extern) en de tevredenheid van de
klanten (medewerkers en afnemers):
-
Financial performance is driven by
quality and client relationships.
-
Quality
and client relationships are driven
by employee satisfaction.
-
Employee satisfaction is driven by
high standards, coaching and
empowerment.
-
High
standards are driven by fair
compensation and commitment,
enthusiasm, and respect.
-
Coaching is driven by long-term
orientation and commitment,
enthusiasm, and respect.
-
Empowerment is driven by long-term
orientation.
